(ex. "informatique", "pêcheur, douala", "secretaire, bafoussam")

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CUSTOMER SERVICE OFFICER

Posté : 04-11-2021 Nom de l’employeur : HOMEPRO CAMEROON
Lieu : Douala Vues : 781
Type d'emploi : CDD Postulants : 0

OPPORTUNITE

Nous recherchons pour des besoins de service un (01) Customer Service Officer (Bilingue)

LIEU DE TRAVAIL : Douala, Cameroun

PROFIL RECHERCHE :

  • Etre âgé entre 20 et 30 ans
  • Etre de nationalité camerounaise
  • Etre au moins titulaire d’un diplôme BAC+3 dans toute filière relative à la gestion de la clientèle
  • Avoir au minimum une expérience d’un (02) ans dans le domaine ou à un poste similaire
  • Une expérience dans les produits de grande consommation est un plus
  • Savoir s’exprimer en anglais et en français

LES PRINCIPALES MISSIONS AU POSTE

  • Communiquer avec les commerciaux et clients chaque matin sur la gestion du stock et les commandes, renouveler le stock de manière journalière
  • Saisir les commandes dans le system, confirmer toutes les informations liées aux commandes avec les commerciaux et les clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai) ;
  • Aider les clients VIP de suivre leurs commandes (état de chargement)
  • Effectuer le suivi des créances clients
  • Donner conseils d’achat aux clients en vue de passer les commandes
  • Préparer les documents pour les marchandises (proforma, facture, dossier de dédouanement)
  • Informer les clients sur le changement du prix ou l’information de la promotion
  • Avoir une bonne connaissance des produits (poids, dimension, pièces en carton)
  • Collecter plaintes des clients et faire rapport au supérieur hiérarchique
  • Accompagner les commerciaux dans le suivi du recouvrement des clients, surtout les clients avec créditeur
  • Renseigner les commerciaux sur la situation de leurs clients (délai des créances, stock) 
  • Maintenir propre le materiel de vente exposé dans nos locaux 

QUALIFICATION

  • Bonne capacité de coordination et communication interculturelle
  • Savoir utiliser l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint…)
  • Savoir faire des rapports
  • Avoir un bon sens du relationnel
  • Avoir les capacités d’analyse, de jugement, de planning
  • Le bilinguisme est un atout

Comment postuler ?

Bien vouloir déposer vos CV avant le 6 novembre 2021 à l’adresse mail benjamin.nlend@sunda.com en précisant en objet du mail CUSTOMER SERVICE B


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