Poste: External Sales Executive

Reporte à : Directeur Commercial

Geographic Scope: Direction Commerciale

Objectifs généraux du poste

Vous vous trouvez au sein d’une compagnie très ambitieuse et motivée. Vous faites partie d’une équipe concentrée sur ses meilleures chances de succès à travers le dialogue actif avec ses clients. Le “External Sales Executive” est le commercial en face du client et qui a la responsabilité de la gestion commerciale et financière, et du développement des clients étant dans son portefeuille. Par ailleurs, il doit promouvoir la marque Sea Land ainsi que ses produits & services dans son rayon d’action. Il prêtera une attention particulière à gérer et étendre les activités des clients de son portefeuille en fonction des besoins et opportunités. Il renseignera clairement et a temps toutes ses activités dans le système de gestion commerciale CRM.

Principales Responsabilités

L’employé aura principalement 3 responsabilités: le développement des clients existants, le développement des nouveaux clients, et l’exécution du ‘ways of working’…

1. Développement des clients existants dans le portefeuille

• Responsable de maintenir les volumes des clients les développer au sein de la compagnie. Aider l’agent de recouvrement à recouvrer les créances de la boite dans les délais.
• Apporter le support au Customer Service afin d’aider à la satisfaction des besoins du client, ceci permettra d’augmenter le volume d’activités dudit client.
• S’assurer que les contrats / agréments pour tous les clients dans son portefeuille soient parfaitement documentées, et sont en adéquation avec nos principes et nos valeurs.

2. Nouveaux Business

• Responsable de rapporter de nouveaux business à la compagnie. Aider l’agent de recouvrement à recouvrer les créances de la boite dans les délais.
• Rechercher des clients potentiels, à travers des techniques commerciales, étudier leurs volumes et leurs besoins, afin de leur proposer une offre adéquate que la compétition ne pourra offrir. Son experience client avec nous, nous permettra de le sécuriser.
• Responsable du processus "de Ventes incitatives" dans le territoire géographique de sa zone d’actions.

3. Premier Sales ‘Ways of Working’

• Responsable d'assurer que les processus de plan, des guides, des outils et des procédures soient adoptés sans exception.
• Responsable d'assurer que le pipeline est suffisamment robuste pour assurer la l’atteinte de l’objectif budget mis en place par la Direction, en assurant simultanément une plate-forme en juste proportion pour atteindre le résultat dans la période de résultat financière future.
• Renseigner journalierement ses activités, opportunités et réunions dans le système commercial CRM et s’assurer que les mises à jour régulières sont effectuées avant les réunions commerciales hebdomadaires.

Compétences Requises

• Licence en Logistique/Transport ou Commerce International.
• 02 à 03 ans d’expériences à un poste équivalent ou dans le service clients.
• Une bonne compréhension de la logistique et produits d'expédition, solutions et terminologie, et du  marché local.
• Une expérience prouvée dans le ciblage, suivi et validation des opportunités du marché via des efforts personnels et collaboratifs de vente.
• Communication développée, force de persuasion, compétences de négociation.
• Avoir fortement besoin d’évoluer et des compétences d’interrogation de soi.
• Démontrer la capacité de gérer la plupart des plaintes des clients et ce, avec calme et respect.
• Leadership et motivation.
• Aisance dans les langues anglaise et française.
• Capacité de gérer un environnement pluriculturel, nouant des relations fortes et réseaux tant localement qu'internationalement avec les clients/partenaires.

DATE DE LIMITE DE RECEPTION DES CANDIDATURES : 27/09/2017