Reporte Hierarchiquement au Directeur Customer Operations

Missions principales:

Le RESPONSABLE NATIONAL SHOWROOM appartient à la famille des métiers CLIENT :

• Il veille à la diffusion et à l’application des politiques de Vente et de Gestion de la Relation Client dans les Showroom.
• Il supervise sur l’ensemble du territoire les showroom et les shop in shop

Activités principales:

Piloter l'activité financière et administrative sur son périmètre en lien avec la stratégie de la Direction du Customer Operation

• Analyser les performances des magasins de sa région
• Veiller à l’adéquation des stocks selon les besoin des points de vente
• Faire des propositions de site de développement
• Participer à la veille concurrentielle sur son périmètre

Réaliser les visites des showroom et shop in shop de son périmètre

• Réaliser la visite du showroom /shop in shop pour vérifier la tenue du magasin,
• Veiller au respect des règles de merchandising et des procédures
• Identifier les besoins en formation des équipes et leur réalisation
• Accompagner  les équipes dans leur évolution professionnelle
• Etablir des plans d'actions, fixer des objectifs
• Contribue à l’élaboration du budget
• Accompagner le responsable du showroom/shop in shop dans ses missions

Manager ses équipes

• Coordonner son équipe
• Animer les réunions de son périmètre
• Superviser l’encadrement de tous les salariés de son périmètre
• Evaluer les compétences de ses collaborateurs

Coordonner ses activités avec les autres fonctions de l’organisation   

• Collaborer avec les services adéquats pour l'entretien, l'ouverture et/ou la rénovation des points de vente
• Participer au recrutement de son périmètre
• Participer au développement et à la mise en place de projets d’animation de son périmètre (événementiel, développement de partenariats,…)

Compétences

• Maîtrise des fondamentaux du management et les techniques du recrutement
• Connaissance des fondamentaux du droit du travail
• Maîtrise des techniques et étapes de la vente
• Maîtrise des standards et techniques merchandising
• Capacité d’analyse des principaux indicateurs de performance retail
• Capacité à construire des plans d’actions adaptés et suivre leur réalisation
• Capacité à construire et à gérer un budget

Personnalité :

• Sens du commerce et de la satisfaction client
• Réactivité, adaptabilité
• Capacité de communication et de gestion de la relation à distance
• Résistance au stress
• Exemplarité et cohérence
• Capacité d’écoute et d’adaptation
• Capacité à fédérer et à rassembler
• Autonomie
• Confiance
• Mobilité

Formation : Niveau bac + 3 minimum

Expérience professionnelle: 3 (trois) ans d’expérience dans un poste similaire.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse reccm@yoomee.cm en précisant en objet l'intitulé du poste.