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Opérateur call center
| Posted : 16-03-2021 | Name of employer : StarTimes Media Cameroun |
| Location : Douala | Views : 3112 |
| Job type : CDD | Applicants : 0 |
| Expiration date : 28-03-2021 |
OPPORTUNITE
Tâches :
- Recevoir les appels téléphoniques de la part des clients et utilisateurs
- Expliquer en détail les procédures afin de résoudre un problème
- Adresser les tickets (réclamation) non résolu au niveau d’assistance supérieur
- Fournir les informations
- Gérer les réclamations
- Répondre aux questions
Compétences :
- Compétences dans les techniques de gestion des appels téléphoniques
- Compétences informatiques de base
- Capacité de communication et persuasion
- Capacité à gérer efficacement le temps
- Capacité d’écoute
- Patience
Critères:
- Etre titulaire d'un BTS en communication ou en action commerciale,
- Avoir un bon niveau d'anglais,
- Une expérience professionnelle de 06 mois dans la gestion de la relation client.
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