OFFRE D'EMPLOI

Missions Principales :

• Assurer le bon fonctionnement et exploitation du système d’informations ;
• Contribuer au renforcement de la sécurité informatique dans le respect les meilleures normes ;
• Développer l’infrastructure informatique de l’entreprise suivant les orientations stratégiques de l’entreprise ;
• Suivre les projets en phase de cadrage ;
• Suivre et traiter des incidents du système d’informations ;
• Exploiter et administrer des solutions applicatives ;
• Contrôler l’exploitation des systèmes d’informations au niveau de l’entreprise pour identifier des failles de sécurité et recommander des ajustements ;
• Superviser les indicateurs de sécurité informatique
• Exploiter et paramétrer les systèmes, BDD, application, réseaux et télécom ;
• Gérer l’infrastructure informatique

Principales Tâches :

Administration et infrastructure informatique

• Identifier et proposer des améliorations de services et des besoins ;
• Suivre la planification des projets et s’assurer du respect des engagements en termes de délais et de qualité ;
• Etablir le dossier de dépouillement technique des offres fournisseurs ;
• Superviser les prestataires dans la réalisation des projets ;
• Suivre l’installation et le déploiement des solutions ;
• Administrer les équipements ;
• Analyser et superviser les systèmes d’exploitation, de sauvegarde, de continuité de service, de messagerie, de transfert de fichier ;
• Détecter les causes de problèmes ;

Support et exploitation

• Suivre et traiter les incidents du système d’informations ;
• Suivre la résolution des incidents ;
• Exploiter et paramétrer les systèmes ;
• Créer, modifier, supprimer et administrer les bases de données ;
• Implémenter les droits d’accès, contrôler le bon fonctionnement du système de sauvegarde ;
• Exploiter les solutions applicatives ;
• Vérifier le bon fonctionnement des applications métiers, réaliser des requêtes à la demande des autres entités, paramétrer les applications métiers ;
• Exploitation et administration des équipements d’infrastructure ;
• Gérer les comptes et accès utilisateurs, groupes et profils ;
• Assistance technique sur le hard et le soft du siège et des agences propres et dédiées ;
• Gestion des interventions des prestataires externes ;
• Installer et déployer les lignes téléphoniques ;
• Paramétrer les droits d’appels ;

Support et exploitation applicative 

• Apporter l’assistance et le support technique du siège et des agences via différents canaux ;
• Gérer et suivre les interventions en internes ou par les prestataires externes ;
• Suivre la résolution des incidents et la clôture de tickets ;
• Veiller au respect des procédures de gestion d’incidents et des bonnes pratiques ;
• Vérifier le bon fonctionnement des applications métier ;
• Réaliser le diagnostic de premier niveau des incidents applicatifs ;
• S’assurer de bon fonctionnement de la solution de communication de fichiers et de leur traitement ;
• Réaliser des requêtes à la demande pour les autres entités ;
• Paramétrer des applications métier dans le respect des procédures correspondantes ;
• Traitement des erreurs issues des journaux (procédure à appliquer et suivi des erreurs) ;
• Gérer et suivre les interventions en interne ou par les prestataires externes.

Réaliser le support applicatif de 1er niveau

• Effectuer les recettes et les maquettes applicatives ;
• Apporter les clarifications techniques aux utilisateurs pour les applications standards ;
• Expliquer aux agences les aspects techniques des applications métier, et collecter leurs remarques ;
• Informer l’équipe développement des remarques et des demandes de modifications communiquées par les utilisateurs ;
• Effectuer l’installation et mettre en place des solutions informatique ;
• Assister et qualifier les incidents et les problèmes applicatifs ;

Support et exploitation des systèmes 

• Administrer les systèmes de BDDI ;
• Assurer le support technique en agences et siège ;
• Suivre les Achats informatiques et gérer le matériel informatique ;
• Suivre et traiter les incidents du SI
• Suivre la résolution des incidents ;
• Veiller au respect des procédures de gestion des incidents ;
• Suivre et coordonner les volets informatiques et télécoms liés aux ouvertures d’agences.
• Traiter les achats informatiques et faire le suivi du matériel informatique
• Vérifier la disponibilité des contrats cadres ;
• Etablir les fiches d’expression de besoin ;
• Garder un inventaire matériel avec un contrôle sur les affectations ;

Management des équipes SI et le Déploiement SI des partenaires

• Encadrer les collaborateurs et les supporter dans la réalisation de leurs taches
• S’assurer de la formalisation et du respect des procédures d’exploitation de l’entité
• Formaliser et faire évolution l’architecture système et infrastructure en cohérence avec les orientations stratégiques de l’entreprise
• Piloter la mise en place d’outils d’infrastructure et de sécurité informatique dans le respect des normes
• Suivre l’administration, l’exploitation et le support informatique
• Assurer le pilotage du déploiement informatique des partenaires en relation directe avec les équipes SI du partenaire ;
• Assurer la planification en mode projet du déploiement des partenaires en collaboration dynamique avec les autres métiers 
• Suivi actif des liaisons et de la disponibilité de la connexion en agence propres et chez les sous agents dédiés et semi-dédiés ;
• Assistance conseil technique aux sous agents ;
• Support et Suivi du Déploiement des Partenaires par le monitoring à travers un planning ;
• Mise en place les tableaux de bord et les KPI nécessaire pour un suivi exhaustif des activités.

Profil :

• Minimum Bac+5 en Informatique et Télécommunications, Systèmes Informatiques ou tout diplôme équivalent
• Age : 22 – 40 ans
• Sexe : Homme ou Femme
• Lieu de résidence : Douala

Ancienneté souhaitée : minimum 02 à 05 ans dans un poste similaire

Date de prise de fonction souhaitée : le 01/04/2024

Lieu d’affectation : Douala

Pour Postuler : envoyer CV + Lettre de motivation au plus tard le 28/03/2024 à 17h00 avec pour objet : « RespIT_0324 » à l’adresse suivante Recrutement@wafacash.cm