OPPORTUNITE

MISSIONS :

La Gouvernante a pour mission de contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et lieux publics.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Mettre en œuvre et faire respecter les standards et procédures en place dans l’établissement
• Planifier les activités de nettoyage sur base de check-list des appartements libres et occupées et de  réservations, y adapter l’organisation du travail et établir le planning du personnel de nettoyage
• Assurer le suivi quotidien des tâches de l’ensemble du service et veiller au respect de l’hygiène et de la sécurité
• Donner des instructions et superviser les activités des femmes/valets de chambre et autres personnels de nettoyage
• Superviser, inventorier et assurer les commandes
• Gérer l’ensemble du linge de l’établissement
• Faire l’inventaire quotidien de la distribution des articles, du stock en générale des produits d’accueils mais aussi le stock de linge présent dans les appartements
• Assurer la communication entre les différents départements et services
• Vérifier et contrôler les appartements, sanitaires, espaces publics, la présentation, les défectuosités, l’ordre et l’hygiène de ces lieux conformément aux directives
• Prendre part aux activités pendant les périodes de pointe
• Gérer les objets oubliés
• Rendre compte de l’activité du personnel des étages à la Direction sous forme de rapport régulier
• Respecter les engagements envers l’environnement
• Exécuter toute autre mission confiée par la hier archie

COMPETENCES TECHNIQUES

• Gestion d’équipe (team leader)
• Savoir les normes hôtelières dans son domaine
• Parler couramment l’anglais et le français
• Maitrise des procédures de communication interservices ;
•  Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
• Évaluer le niveau de satisfaction du client
• S'adapter à la diversité de la clientèle
• Sens de l’organisation et de la méthode
• Sens du détail et de qualité
• Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablie

PROFIL DU POSTE

• Qualification : Minimum BAC+2 en hôtellerie et restauration ou tout autre diplôme équivalent.
• Expérience : Minimum 05 années d’expérience à un poste similaire.
• Age souhaité : A partir de 30 ans

Merci d'envoyer votre CV et la lettre de motivation à l'adresse carelvire@gmail.com au plus tard le 30 Novembre 2024