OFFRE D’EMPLOI : RECEPTIONNISTE

Localisation : YAOUNDE/BASTOS

MISSION PRINCIPALE

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement

Le réceptionniste est notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût du service client et de l’expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer.

Enfin, vous nous aiderez à créer une expérience agréable mémorable pour nos clients.

ACTIVITES

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• Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
• Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
• Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
• Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
• Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
• Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
• Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
• Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements

FORMATIONS

• Un diplôme en gestion hôtelière obligatoire et au moins 02 années d’expériences dans un poste similaire.

COMPETENCES

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• Expérience    professionnelle   en    tant   que    réceptionniste   d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
• Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme IPLAN et autres
• Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor etc…
• Bonne présentation physique
• Attitude de service à la clientèle
• Excellent sens de l’organisation et de la communication

Les candidats intéressés sont priés d’envoyer leur CV et lettre de motivation au plus tard le 28/02/2025 à l’adresse suivante : Recrutementpersonnel2022@gmail.com

Seuls les candidats dont les profils correspondront à l’offre seront contactés pour un interview.