Partner Success Manager — Solutions ERP

Cameroun | CDI | Temps plein

Aurore ERP est une solution de gestion intégrée (ERP) conçue pour les entreprises africaines. Nos modules couvrent la comptabilité SYSCOHADA, la gestion commerciale, les RH, la comptabilité et le CRM mobile — avec un accompagnement local fort. Nous accompagnons les PME et distributeurs de la sous-région dans leur transformation digitale. Aurore ERP aide les entreprises à piloter l'ensemble de leurs opérations — finance, stocks, reporting — sur une seule plateforme connectée. Nous sommes en forte croissance et recherchons un(e) Partner Success Manager pour développer notre communauté de partenaires intégrateurs IT et cabinets comptables. Vous gérerez également un portefeuille plus restreint de leads entrants issus du marketing, afin de rester proche du produit et du client, et pas seulement de la relation partenaire.

En tant que Partner Success Manager, vos missions s’articulent autour de :

Communauté de partenaires & réussite partenaire mission principale

• Être responsable de la santé globale et de la croissance de notre communauté de partenaires intégrateurs IT et cabinets comptables
• Construire des relations authentiques avec les partenaires ; comprendre leur activité pour les aider à réussir avec Aurore ERP, et pas seulement les recruter
• Animer la communauté : maintenir les partenaires engagés, informés et motivés à recommander et co-vendre Aurore ERP — avec des points de contact réguliers, pas seulement des échanges ponctuels
• Concevoir et organiser des événements en ligne (webinaires, formations produit, sessions de questions-réponses) et en présentiel (rencontres, petits-déjeuners partenaires, salons professionnels) pour maintenir la communauté active et en croissance
• Recruter de nouveaux partenaires et piloter leur onboarding pour qu'ils soient rapidement opérationnels
• Suivre de bout en bout le pipeline généré par les partenaires, relancer les recommandations, et lever les freins qui ralentissent les partenaires
• Être le relais de la voix des partenaires en interne — faire remonter leurs retours au produit et au marketing

Ventes entrantes (leads générés par le marketing)

• Qualifier, relancer et convertir des leads générés par les campagnes marketing
• Réaliser des démonstrations produit et des appels de découverte
• Gérer ce pipeline dans le CRM, du premier contact jusqu'à la signature

• 2 ans d'expérience minimum en gestion de communauté/canal indirect et partenariats.
• Réel goût pour la construction de relations sur la durée, pas seulement pour la conclusion ponctuelle de contrats
• Bon(ne) orateur/oratrice, à l'aise à l'oral et naturellement animateur/animatrice de communauté ; aime organiser et animer des événements, en ligne comme en présentiel
• Une expérience ou une appétence pour la vente B2B — à l'aise pour mener une démonstration et une conversation commerciale si nécessaire
• Organisé(e) et autonome ; capable de gérer de nombreuses relations en parallèle et de maintenir une communauté durablement engagée

• Expérience dans des services IT
• Expérience dans la conception ou l'animation d'un programme partenaire formalisé (niveaux, incitations, certifications)
• Expérience dans l'organisation complète d'événements partenaires, webinaires ou en présentiel

• Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Marketing, Gestion ou Informatique de Gestion
• Toute certification commerciale ou CRM est un atout
• Maîtrise du français (obligatoire) — l'anglais est un plus

• Rémunération attractive : fixe + variable
• Un vrai rôle à jouer dans la construction de notre communauté de partenaires, pas seulement une fonction de conversion de leads