OFFRE D'EMPLOI

Titre du poste : 01 Account Manager

Localisation : Douala– Cameroun 

Nature du contrat : CDI

Résumé du poste : Sous la supervision du chef des opérations, le chargé de compte sera en charge du renforcement de la plateforme de coordination Globus

Responsabilités et devoirs :

• Gère les comptes de manière indépendante au jour le jour, Il comprend la coordination de tous les services; répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes qui peuvent survenir
• Assurer un service client approprié aux clients nouveaux et existants en exécutant des initiatives de contact proactives et continues
• Participer à la prise de décision concernant la résolution de tous les problèmes d'entretien modérés et complexes
• Examiner les polices d'assurance et les avenants pour l'exactitude
• Maintenir une participation active à tous les processus de réclamation,
• Assurez-vous que tous les paiements sont effectués en temps opportun
• Initier le processus de renouvellement et effectuer le renouvellement en collaboration avec le partenaire ou membre du réseau

Qualification

Diplôme: Licence Professionnelle en Assurances, relations clients, comptabilité ou autre diplôme similaire;

Expérience professionnelle: Un minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance ou similaire.

Compétences :

• Très bon en anglais et en français
• Maturité et stabilité élevées avec une approche optimiste
• Succès démontré dans le service client global
• Bonne connaissance en assurance
• Compétences efficaces en communication verbale et écrite
• Démontre du tact, de la diplomatie, de la discrétion et du jugement avec la capacité de construire une relation interpersonnelle
• Compétence de niveau avancé avec Microsoft Office: Excel, Word, Powerpoint et Gmail,

Attitudes :

• Haut niveau d'organisation
• Haut degré d'autodiscipline et de motivation
• Capacité à suivre les processus et les procédures
• Compétences en résolution de problèmes axées sur les solutions et compétences analytiques éprouvées
• Esprit d'équipe avec une forte éthique de travail

Comment postuler ?

Un CV détaillé avec contact téléphonique et adresse e-mail, doit être soumis exclusivement à l'adresse e-mail drh@group-activa.com avec le sujet «ACCOUNT MANAGER» au plus tard le 27 juillet 2020.

PS: Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.