OFFRE D'EMPLOI: Technicien Support Technique (H/F) pour FAI VSAT

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes en charge d'apporter l'assistance à l'utilisation de nos produits Télécom. 

Votre rôle ?

• Accompagner les clients professionnels et particuliers par différents canaux : téléphone et mail ;
• Vous êtes en charge de conseiller nos clients dans la prise en main des solutions VSAT et dans leur utilisation au quotidien selon les besoins spécifiques ;
• Vous êtes en charge de la réalisation des diagnostiques techniques afin de détecter le dysfonctionnement auquel l'utilisateur est confronté ;
• Vous êtes acteur de l'amélioration continue ;
• Pour accompagner au mieux nos clients, vous bénéficiez de bases documentaires sur lesquelles vous pouvez vous appuyer ainsi que d'une formation continue tout au long de votre parcours afin de faciliter votre progression.

Profil recherché, Vos atouts ?

• Bonne maitrise des Technologies VSAT et variantes ;
• Très bonne maitrise des Protocoles réseaux (TCP/IP) ;
• Bonne maitrise des équipements réseau  (Routeur, Switch, AP, etc.) ;
• Très bonnes connaissances informatiques ;
• Forte capacités d'analyse permettant un traitement logique et rapide des données ;
• Aisance téléphonique ;
• Parfaite maîtrise du français (écrit et oral) ;
• Capacités relationnelles et à prendre en charge des réclamations clients ;
• Connaissance des différents systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux)
• Vous êtes reconnu par votre entourage pour votre rigueur et votre organisation. Votre sens du service est apprécié par vos clients et vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations.

Votre parcours ?

• Idéalement de formation Informatique/Télécom (minimum Bac+2) ;
• Une première expérience réussie dans l'assistance technique ou dans la relation client serait appréciée.

Envoyez CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : ispvsatcm@gmail.com