OPPORTUNITE: Chargé(e) de comptes

Ce poste est un relai SAV sur le principe fonctionnel même de l’entreprise en général, et du produit Shoppinglist en particulier. Il aura un ensemble d’actions d’impact aussi bien côté partenaire, que côté client..

Ses missions au sein du département seront les suivantes:

• Gestion des partenaires et de leur boutique
• Assurer les mises en ligne des partenaires
• Gestion de trafic et des contenus
• Accompagner le partenaire dans l'appropriation des solutions et sur les projets (Formation,demo)
• Mettre en place un suivi personnalisé des partenaires et de leur contrat
• Suivre en direct les partenaires majeurs et historiques de l’entreprise.
• Gérer les contrats, mettre à jour le CRM et contrôler les paiements
• Gérer la base de données des partenaires  et clients 

Gestion des clients et des commandes

• Veiller au bon déroulement des prestations (commandes, livraisons) et s'assurer que le client est satisfait.
• Assurer un reporting en interne sur l’atteinte des résultats  (taux de staffing, marge dégagée)
• Mettre en place des actions commerciales spécifiques axées clients, commercialiser les produits (techniques d' upselling, escalade de compte)
• Faire un travail de veille et développer les clients (potentiel , identification d'opportunités…)
• Conseiller les clients, l'informer sur les nouveaux services ou nouveaux produits

Autres missions

Gestion des stocks et des achats

Profil

• De formation Bac+2 en logistique ou informatique de gestion
• Expérience minimale d’un an en entreprise exigée
• Bonnes qualités de pédagogie
• Bon sens de synthèse et de communication
• Bonne argumentation clientèle et négociation
• Orienté client 
• Connaissance des méthodes de vente
• Compétence en suivi de projet
• Connaissance des produits et de la concurrence
• Maîtrise des outils informatiques
• Expérience en web développement requise / Connaissance de CMS et CRM

Savoir-faire

• Appliquer les techniques graphiques
• Identifier et définir les besoins des services
• Prioriser les besoins
• Sens de la communication d'information
• Faire preuve d'ouverture d'esprit et de curiosité
• Capacité à organiser et planifier son travail
• Capacité à respecter les délais
• Savoir rendre compte

Savoir-être

• Sens de l'innovation / créativité
• Réactivité
• Capacité d'adaptation
• Être rigoureux
• Être autonome
• Sens des relations humaines
• Avoir l'esprit d'équipe