Jumia est le leader du e-commerce en Afrique.

Notre société fait partie de Rocket Internet, un incubateur mondial de start-ups spécialisé dans le e-commerce. Nous avons déjà construit en France des entreprises de tout premier plan comme Groupon, Zalando, Wimdu, eDarling, Glossybox... Nous sommes présents dans plus de 20 pays en Europe, Moyen-Orient, en Asie et en Amérique latine. Cette expérience nous a permis de développer une plate-forme solide, qui permet d’appuyer en conseil et en capital des nouvelles star-ups à ambition mondiale.

Jumia étend ses activités au Cameroun. Pour notre phase de développement, nous recherchons actuellement des candidats exceptionnels, qui s'intéressent aux start-ups et au e-commerce. Il s'agit d'une occasion unique de participer à une aventure entrepreneuriale hors du commun, dont le but est de créer la future star de l'univers web.

Si vous voulez de devenir un entrepreneur dans le e-commerce, en rejoignant l'un des groupes en plus forte croissance dans le monde, envoyez votre CV à : joinus@jumia.cm

Description du poste: Agent Service Clientèle chez Jumia

Vous rejoignez notre Service Client au sein du département des opérations.  Votre poste consiste conduire toutes les activités liées aux relations clients, notamment:

• Assister nos clients dans leurs processus d’achat, pour générer des ventes additionnelles

• Coordonner l’information qui parvient aux clients au long de son parcorus sur notre site: découverte du magasin, commande, paiement. Y compris le service après-vente.

• Gérer la relation téléphonique avec les clients pour répondre à leurs questions, fournir des informations pertinentes et de les conseiller.

• Traiter les demandes spéciales et les plaintes des clients

• Collecter et stocker des données utiles au sein de notre système de gestion des données,

• Assurer tout le suivi client nécessaire, par e-mails, téléphone ou tout autre moyen.

Notre offre:

• Une expérience unique dans un environnement de start-up de e-commerce de très haut niveau,

• Faire partie d'une équipe professionnelle et dynamique travaillant dans le monde entier,

• Un package salarial attractif,

• Une croissance personnelle et un tremplin professionnel unique, puisque notre objectif à long terme est de former la prochaine génération de leaders pour nos futurs projets internet.

Rejoignez nous!

en envoyant votre CV à: joinus@jumia.cm