JOB ADVERT

Job Title: Information Technology Assistant

Locations: Ebolowa          

Reports to: Information & Communications Technology (ICT) Manager

Start date: May 25, 2020

Applications Due : May 12, 2020

Elizabeth Glaser Pediatric Aids Foundation est un leader mondial de la lutte contre le VIH et le sida chez les enfants. Elle opère dans 16 pays et plus de 5 000 sites dans le monde pour prévenir la transmission verticale du VIH aux enfants et aider ceux qui sont déjà infectés. Aujourd'hui, grâce au succès du travail de la Fondation et de ses partenaires, le sida pédiatrique a été pratiquement éliminé aux États-Unis. Avec un effectif mondial de plus de 3,100 personnes dont neuf sur 10 travaillent sur le terrain - la Fondation a pour mission globale de mettre en œuvre des programmes de prévention, de soins et de traitement du VIH ; faire progresser la recherche innovante ; et mener des activités de plaidoyer mondiales stratégiques et ciblées pour apporter des changements spectaculaires dans la vie de millions de femmes, d'enfants et de familles dans le monde entier. Pour plus d'informations, visitez notre page : www.pedaids.org

EGPAF travaille en partenariat avec le ministère de la Santé et les équipes de santé régionales et de district pour soutenir les services de prévention, de traitement et de traitement du VIH et de renforcement des systèmes de santé. L'EGPAF est principalement financé par le PEPFAR par l'intermédiaire de Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et de United States Agency for International Développent (USAID).

Objectifs du poste

Travaille en collaboration avec le responsable TIC et l’équipe informatique pour fournir des systèmes TIC efficaces, assurer la mise en œuvre des normes et politiques TIC, et fournir un support technologique et des solutions pour répondre aux besoins de l'organisation.

L’IT Assistant soutien l’infrastructure technologique globale du bureau d’Ebolowa, y compris la planification, la mise en œuvre et le support des applications logicielles et de l'infrastructure matérielle qui exécutent les opérations. Le responsable informatique sera impliqué dans l'administration des systèmes, y compris: le support informatique général; mises à niveau; installations de logiciels; gestion des licences; soutien à la maintenance du serveur; déploiement d'équipement; assistance aux utilisateurs finaux.

Il / elle sera en charge de la formation des utilisateurs aux applications métiers courantes et à l'utilisation des systèmes ICT EGPAF.

L’IT Assistant peut également être responsable de la gestion ou de la contribution à divers projets TIC. Cela peut comprendre : l'évaluation des applications et de la technologie ; formuler et présenter des options de solution au responsable ICT ; donner des conseils sur le processus de sélection de l'équipement ou du logiciel ; superviser la mise en œuvre des systèmes TIC EGPAF et des principaux livrables du projet.

Les technologies prises en charge incluent, sans s'y limiter : les réseaux câblés et sans fil, les systèmes de stockage, Microsoft Active Directory, Windows OS, les suites MS Office, les postes de travail des utilisateurs finaux, les ordinateurs portables et diverses applications logicielles et matérielles propriétaires et commerciales.

Fonctions clés :

• Assurer le dépannage et l'assistance du logiciel et du système.
• Installer, maintenir, dépanner et mettre à jour les systèmes d'exploitation et les applications utilisateur.
• Planifiez de façon proactive les mises à niveau logicielles et les correctifs.
• Assurez-vous que tous les logiciels sur l'équipement EGPAF sont sous licence et conservez un registre des licences.
• Suivre les contrats de licence et de support pour inclure la notification du délai de renouvellement à la gestion des TIC.
• Surveillez le réseau pour garantir la fonctionnalité et la disponibilité du réseau à tous les utilisateurs du système.
• Installer, entretenir, dépanner et réparer les infrastructures réseau câblées, sans fil et autres.
• Prise en charge des serveurs existants / nouveaux et gestion des droits d'accès pour tous les utilisateurs du bureau Homabay.
• Maintenir un logiciel antivirus local et basé sur serveur.
• Informer et former les utilisateurs et la direction sur la manière d'adhérer aux politiques de sécurité locales et mondiales de l'EGPAF.
• Assurez-vous que l'ordinateur est configuré avant la date de début de la nouvelle embauche et tout déménagement connexe.
• Gérer la réinstallation du matériel informatique à la suite de changements de bureau ou de personnel.
• Configurer de nouveaux comptes d'utilisateurs et comptes de messagerie (en collaboration avec ICT Support - Head Office - DC).
• Dépanner et réparer les comptes d'utilisateurs et les comptes de messagerie, aider à réinitialiser les mots de passe. (En collaboration avec ICT Support - Siège social - DC).
• Participation à la recherche et recommandation de processus et de technologies d'infrastructure améliorés pour inclure la planification de la croissance.
• Travailler les fournisseurs de services pour planifier les réparations et l'entretien.
• Travailler avec le FAI et d'autres fournisseurs de services externes pour assurer des opérations fiables.
• Former les employés actuels et nouveaux aux logiciels informatiques et aux systèmes TIC.
• Tenir à jour la documentation des processus, des procédures et des guides de dépannage.
• Surveiller et déclarer les dépenses TIC.

Expérience et éducation

• Diplôme professionnel en technologies de l'information, avec une expérience de travail substantielle dans les domaines y relatifs et avoir obtenu des diplômes dans le domaine
• Minimum 3 ans d'expérience pertinente dans le domaine technique des TIC
• Communication écrite et orale efficace avec capacité à produire des rapports et à présenter des solutions
• Résultats avérés liés aux responsabilités du poste
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Connaissance professionnelle des technologies réseau et des clients Windows
• Expérience dans la gestion des serveurs et le contrôle de gestion des accès connexe
• Capacité à travailler de manière indépendante pour dépanner, effectuer une analyse des causes profondes, identifier et isoler les problèmes techniques
• Volonté de s'approprier les efforts d'analyse et de résolution des problèmes et de s'engager à « faire ce qu'il faut » pour résoudre les problèmes techniques, quels que soient les efforts ou le calendrier requis.
• Capacité à travailler et à bien coopérer en équipe
• Travailler de manière structurée

Team Building – Le team building est la capacité d'une personne à inspirer et à favoriser l'engagement, l'esprit, la fierté et la confiance de l'équipe. Il / elle facilite également la coopération et motive les membres de l'équipe à atteindre les objectifs du groupe.

Service à la clientèle - Le service à la clientèle est la capacité d'une personne à anticiper et à répondre aux besoins des clients internes et externes tout en offrant des produits et services de haute qualité et en s'engageant à l'amélioration continue.

Esprit de décision - L'esprit de décision est la capacité d'une personne à prendre des décisions bien informées, efficaces et opportunes, même lorsque les données sont limitées ou que les solutions produisent des conséquences désagréables. Il / elle percevra également l'impact et les implications des décisions.

Comment postuler :

Les candidats qualifiés doivent soumettre un CV et une lettre de motivation via le lien suivant : Information Technology Assistant

La présélection des candidatures se fera sur une base progressive. Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés répondant aux exigences ci-dessus seront contactés. Les candidatures ne sont acceptables que via le lien ci-dessus.

Ce poste est soumis au financement des donateurs.

Date limite des candidatures : 12 Mai 2020

La Fondation Elizabeth Glaser Pediatric AIDS (EGPAF) offre l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous les employés et candidats à un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, d'incapacité ou de génétique. Outre les exigences des lois fédérales, EGPAF est conforme aux lois nationales et locales applicables en matière de non-discrimination dans l'emploi, dans tous les lieux où la Fondation dispose d'installations.