AVIS DE POSTE A POURVOIR

Description du poste

L'architecte CRM et BSS sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions CRM et BSS pour l'entreprise. Il sera chargé de garantir la qualité, l'efficacité et l'évolutivité des solutions tout en répondant aux exigences commerciales de l'entreprise.

Accès à l’emploi

• Diplôme d'études supérieures en informatique et ou Télécommunication, en gestion de l'information ou dans un domaine connexe
• Au moins 8 ans d'expérience dans la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions CRM et BSS
• Certification professionnelle en CRM et/ou BSS serait un atout.

Missions principales

• Concevoir et développer des solutions CRM et BSS en collaboration avec les équipes de développement et les clients ainsi que les fournisseurs
• Superviser et coordonner la mise en œuvre de ces solutions, y compris l'intégration avec d'autres systèmes existants
• Diriger et participer à la définition des exigences fonctionnelles et techniques des solutions CRM et BSS
• Élaborer des plans de test et de validation pour garantir la qualité et la conformité des solutions
• Assurer une veille technologique constante afin de maintenir une expertise pointue en matière de CRM et BSS
• Former les utilisateurs finaux et fournir un support technique continu

Compétences requises

• Solide expérience dans la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions CRM et BSS, avec une connaissance approfondie des processus métier associés
• Connaissance des architectures CRM et BSS et des outils de développement tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, etc.
• Excellentes compétences en communication, en leadership et en coordination de projets
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des équipes multifonctionnelles
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et créative
• Expérience dans la formation des utilisateurs finaux et le support technique continu
• Etre ouvert et en écoute active, se faire comprendre et valider la compréhension des autres
• Avoir un bon esprit de synthèse
• Ouverture d’esprit, proactivité, management collaboratif
• Bon communicant

Comment postuler

Envoyer CV, lettre de motivation et diplômes à l’adresse suivante : humaneressouces.cv@gmail.com avant le 17/03/2023 et mentionner l’intitulé du poste en objet.