DESCRIPTION : VENDEURS E-COMMERCE

TÂCHES PRINCIPALES :

• Accueillir les clients;
• Découvrez les besoins du client ;
• Discuter des caractéristiques et de la qualité des marchandises;
• Recommander, sélectionner et aider à localiser la bonne marchandise ;
• Enregistrer les requêtes des clients en ce qui concerne le magasin et la marchandise;
• Renseigner les clients sur l'utilisation,  les spécifications de fabrication, les soins et l'entretien des marchandises et de livraison qu'ils achètent;
• Les conseiller sur les produits ou services spécialisés;
• Indiquer les prix et établir les modalités de payement; 
• Spécifier les modalités de livraison;
• Préparer les contrats de vente et accepter les paiements en espèces, par chèque, carte de crédit ou débit automatique;
• Organiser et aider à l'étalage des marchandises;
• Tenir à jour les registres des ventes pour l'inventaire;
• Exploiter des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande de stocks;
• Maintenir des records de vente;
• Placez les commandes spéciales;
• Surveillez la marchandise, soit responsable de la sécurité dans le magasin; garder un regard pour les cartes de crédit frauduleuses, etc.
• Gardez le magasin propre et bien rangé; cela comprend le nettoyage;
• Participer à la gestion et le contrôle des stocks;
• Recevoir et classer le stock en magasin.

FORMATION ET EXPERIENCE

• Minimum BTS ou HND
• Connaissance des outils MS Office
• Connaissance des principes et des processus de service à la clientèle
• Connaissance des principes de vente
• Expérience en ventes et du service clientèle
• Connaissance des bases de l'administration des affaires

COMPETENCES CLES

• Bonnes capacités de communication
• Bonne compréhension de Français et Anglais
• Orientation vers le service clientèle
• La patience
• Adaptabilité
• Initiative
• Persuasion
• Tolérance au stress
• Haut niveau d'énergie
• Intégrité

EXIGENCES PERSONNELLES

• Avoir une personnalité attachante et sympathique
• Personnalité confiante
• Doit être poli et serviable
• Doit être en bonne forme physique
• Avoir une compréhension détaillée dans la vente à savoir, les produits en mouvement rapide, la vente au détail, etc.
• Connaissance des techniques d'inventaire
• Intelligent et être éloquent.

Contact : ecommerce.emploi@gmail.com