UN HOTEL de la ville de Douala recherche dans le cadre de ses activités DES RECEPTIONNISTES

PROFIL: 

• Diplôme d’école d’hôtellerie (Niveau Bac ou Bac +2) ;
• 3 années d’expérience professionnelle dans un poste similaire ;
• Age : 22 à 27 ans ;
• Bilingue ;
• Maitrise des outils bureautiques, des logiciels de réservation et de gestion hôtelière ; du chiffrage/calcul de coût ;
• Bonne connaissance des techniques de vente.

Qualités :

• Très bonne présentation
• Sens du contact et de la courtoisie
• Sens du service et du dévouement
• Discret(e), organisé(e), et rigoureux(se).

MISSIONS :

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation ;
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des salles, ... ;
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ;
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour ;
• Réaliser le suivi des encaissements ;
• Contrôler les moyens de paiement ;
• Etablir les factures au terme du séjour ;
• Tenir et clôturer la caisse ;
• Réaliser un suivi d'activité ;
• Recenser et connaitre toutes les bonnes adresses à fournir au client.
• Et toutes les autres activités liées à ce poste.